والمارت در حالی که رقبای خود دست و پا می زنند سلطه بر بازار را حفظ می کند

والمارت اخیراً اعلام کرده است که آنها به آنجا می روند 10 هزار شغل اضافه کنید . این یک روند خرده فروشی است که شاهد از دست دادن شغل و ورشکستگی است. این در حالی است که صنعت خرده فروشی سال 2016 سختی را متحمل شده است. از اواخر نوامبر 2016 ، صنعت خرده فروشی ریختن 57،969 شغل . در میان خرده فروشانی که در سال 2016 شغل خود را از دست داده اند ، بودند ورایزون ، نوردستروم ، و رالف لورن .

سال 2017 برای بخش خرده فروشی مانند سال خشن دیگری به نظر می رسد. در اوایل سال جاری Macy’s از تعطیلی 68 فروشگاه و فروشگاه خبر داد از دست دادن 10100 شغل . خرده فروش بیش از 4000 نفر اخراج شد و 36 فروشگاه را در ژانویه 2016 تعطیل کرد. سیرز و K-Mart همچنین اعلام کرده اند تعطیل کردن 150 فروشگاه ترکیبی ؛ سیرز خط تولید خود را فروخت و K-Mart همچنان به عنوان یک مارک تجاری در زمینه پشتیبانی از زندگی باقی مانده است.

از آنجا که رقبای Walmart مجبور به انعقاد قرارداد و ادغام آن شده اند ، خرده فروش به گسترش خود ادامه داده است. دلایل مختلفی وجود دارد. برخی از این دلایل شامل توانایی استفاده از تغییر فضای کسب و کار است ، اما همچنین Walmart توانسته است فرهنگ متغیر آمریکا را تشخیص دهد و خود را متناسب با آن تنظیم کند.

مهمترین نقطه فروش والمارت همیشه به قول معروف ترین شعار آن بوده است ، همیشه قیمت های پایین اگرچه این شعار تغییر کرده است ، اما این هنوز خلاصه اساسی مزیت والمارت از رقبا است. Walmart محصولات خود را با قیمت کمتری نسبت به سایر رقبا به فروش رسانده و به طور مداوم این کار را برای دهه ها انجام می دهد. این شرکت همچنین به حقه ها و فروش اعتماد نمی کند مشتری ها را از درب خانه عبور دهد زیرا مجبور نیست سایر خرده فروشان برای بدست آوردن مشتریان گرسنه با ارزش ، هنوز به کوپن و فروش امیدوار کننده تخفیف های عمیق اعتماد می کنند.

چنین مدل ارزان قیمت روزمره برای جلب نظر یک آمریکایی معمولی طراحی شده است. برخلاف بسیاری از رقبای فروشگاه های بزرگ خود ، والمارت به جای یک مشتری رده بالاتر یا شخصی که حداقل می خواهد آن تصویر را بخرد ، از آمریکایی های متوسط ​​درخواست می کند. به جای hipster یا fashionista ، مشتریان Walmart اغلب کسانی هستند که سعی می کنند دلار خود را افزایش دهند.

اما قیمت های پایین تنها دلیل این نیست که Walmart طوفان خرده فروشی را تحمل می کند. فروشگاه ها از نظر کیفیت بهبود یافته اند. هنگامی که Target در حال کاهش سهم خرده فروشی Walmart بود ، دو دلیل ارائه پیشنهاد Target بود کالاهای با کیفیت بهتر و خدمات مشتری. Walmart اخیراً بازی خود را در هر دو بخش ارتقا داده است. آنها کیفیت کالاهای خود را افزایش داده و مهمتر از همه ، پرداختن به کالاهای خود را آغاز کرده اند مشکلات خدمات مشتری .

والمارت دارد آکادمی های آموزشی ایجاد کرد به کارمندان خود آموزش مداوم در خدمات مشتری ارائه دهد. این آموزش به منظور ادامه تقویت آموزش اولیه ، دائماً در جریان است. این آموزش به صورت آنلاین و فروشگاهی انجام می شود. علاوه بر این ، خرده فروش است افزایش دستمزد آن . آنها اکنون به همه کارگران آمریکایی حداقل دستمزد ساعتی 10 دلار پرداخت می کنند. این مدل باید آشنا به نظر برسد زیرا مدلی است که توسط آن استفاده می شود، که هست رستوران فست فود محبوب کشور . زنجیره مرغ به سرمایه گذاری در کارمندان خود معروف است و وال مارت هم اکنون همین کار را انجام می دهد.

فروشگاه به عنوان بخشی از بهبود خدمات مشتری خود ، از این خدمات برخوردار است سلام مردم را برگرداند . استقبال کنندگان از مردم همچنین به عنوان یک عامل بازدارنده در سرقت از مغازه و سرقت است.

Walmart همچنین با تغییر شرایط خرده فروشی سازگار شده است. به عنوان مثال ، این فروشگاه خرده فروشی آنلاین را بهتر از بیشتر خرده فروشان آجر و ملات خود پذیرفته است. فروشگاه قیمت گذاری رقابتی برای محصولات بصورت آنلاین ارائه می دهد و گزینه های حمل و نقل متعددی مانند تحویل به خانه مشتری یا تحویل رایگان در فروشگاه را ارائه می دهد. گزینه تحویل در فروشگاه برای والمارت گزینه مفیدی است زیرا در هزینه حمل و نقل صرفه جویی می کند و این فرصت را دارد تا محصولات بیشتری را به مشتری در فروشگاه واقعی بفروشید.

Walmart نه تنها از تجارت الکترونیکی بهتر از بیشتر رقبای آجر و ملات استقبال کرده است ، بلکه در سایر خدمات نیز منشعب شده است. Walmart در خرده فروشی مواد غذایی به طور فزاینده ای بزرگتر بازی می کند. هر فروشگاه بزرگ والمارت دارای یک فروشگاه مواد غذایی کاملاً بزرگ با انتخاب بسیار چشمگیرتر از آنچه Super Super Target ارائه می دهند ، است. Walmart همچنین توسعه داده است بازار محله کانسپت هایی که فروشگاه های مواد غذایی کوچکتری هستند و برای رقابت با زنجیره های مواد غذایی مانند Kroger ، Safeway ، Winn-Dixie و Albertson’s طراحی شده اند. Walmart اکنون حتی به مشتریان این امکان را می دهد تا بصورت آنلاین یا از طریق یک برنامه تلفن هوشمند سفارش مواد غذایی تهیه کرده و سفارش خود را به وسیله نقلیه مشتری تحویل دهند.

اما Walmart فقط مواد غذایی و کالاهای دیگر نیست. بسیاری از مراکز خرید والمارت ، مراکز خرید کوچکی هستند که از مک دونالد تا شعبه بانک ارائه می دهند.

ارزش های والمارت تا حد زیادی مطابق با ارزش های آمریکای میانه بوده است. در سال های اخیر ، این شرکت تلاش کرده است تا خرید آمریکایی که در حالی صورت می گیرد که کشور به طور فزاینده ای به درون خود نگاه می کند. همچنین این تجارت هوشمندانه است ، خصوصاً اینکه احتمال بسیار خوبی وجود دارد مالیات تنظیم مرز یا احتمالاً حتی افزایش تعرفه ها امسال قانونی خواهد شد. Walmart حتی گسترش داده است تعداد فروشگاههایی که اسلحه گرم می فروشند ، بزرگترین خرده فروش اسلحه در کشور سرانجام ، والمارت تا حد زیادی از مسائل مربوط به جنگ فرهنگ که رقبا مانند آن اجتناب می کند ، اجتناب کرده است هدف گرفتار شده است .

جذابیت والمارت نسبت به یک آمریکایی متوسط ​​، احترام به ارزش های آمریکای میانه و تبحر تجاری این کشور را قادر به سازگاری با تغییر شرایط خرده فروشی کرده است. این شرط بندی خوب برای سالهای آینده خواهد بود ، حتی در حالی که بسیاری از رقبای آن در کنار جاده قرار می گیرند.

کوین بوید نویسنده و مفسر مستقر در لوئیزیانا است که پیش از این توسط انتشارات منتشر شده بودنادر است،IJReview.com، بنیاد آموزش اقتصادی ، موسسه R Street ، مرکز تحقیقات پایتخت و سایر رسانه ها. او همچنین به عنوان سردبیر وبلاگ در فعالیت می کند PracticalPoliticking.com . می توانید او را در توییترTheKevinBoyd دنبال کنید