آیا آمازون واقعاً حساب های مشتری را با بازگشت مکرر منع می کند؟

چگونه مرگ خود را در فیس بوک جعل کنیم

برای هر کسی که فکر می کند آمازون بازده بیشتری نسبت به خرده فروشان آجر و ملات دارد ، باید بدانید که جف بزوس آمازون را با فروش کتاب تا حدودی به دلیل این که کتاب ها بود (و هنوز هم وجود دارد) شروع کرد. کمترین احتمال بازگشت از تمام محصولات تجارت الکترونیکی.

اکنون که آمازون دامنه محصولات خود را از کتابها به تقریباً همه موارد قابل تصور ، از جمله محصولاتی با نرخ بازگشت بسیار مشهور (مانند لباس و کفش) ، گسترش داده است ، به آنچه که به شما ارسال می کند ، هر چند وقت یک بار و به همین دلیل توجه می کند. اگر خریدهای شما خیلی زیاد انجام شود ، آمازون ممکن است حساب شما را برای همیشه خاموش کند - در برخی موارد بدون هیچ اخطاری.

این داستان جدید نیست بحث های آنلاین درباره بسته شدن حساب شگفت آور آمازون اخیراً ، چندین مشتری آمازون گفته اند مجله ی وال استریت که حسابهای آنها بدون هیچ توضیحی پاک شده است. یکی از مشتریان ادعا کرد که در سال گذشته فقط یک مورد را پس داده است.

هنوز هم ، هیچ کس مطمئن نیست که تعداد بازده بسیار زیاد است.

آمازون برای تعداد کالاهایی که مشتری می تواند برگرداند محدودیتی تعیین نکرده است ، مشروط بر اینکه به دلیل موجهی باشد. با این حال ، این رفتارهای سوus استفاده را با سیستم بازگشت خود تحمل نمی کند ، مانند ارسال موارد استفاده شده یا آسیب دیده ، یا چیزهای خریداری شده در جای دیگر. طبق سیاست بازگشت ، آمازون در مدت 30 روز از خرید ، بیشتر موارد جدید و باز نشده را می پذیرد.

اما ، اگر محصول در درجه اول آسیب ببیند چه؟ از این گذشته ، آمازون موارد معیوب یا محصول آسیب دیده را به عنوان گزینه هایی برای توضیح در فرم درخواست بازگشت خود ذکر می کند.

در سال 2016 ، یک برنامه نویس رایانه ای که به اعتراف خود به عنوان یک معتاد آمازون اعتراف کرد ، پس از ارسال 37 مورد از 343 خرید ، از حضور در سایت منع شد. او گفت روزنامه گاردین که اقلامی که او به عقب فرستاده بود ، معیوب ، آسیب دیده یا به شرح توصیف نشده است.ولیبه آمازون ، الگوی بازگشت او می تواند به عنوان مورد سو abuse استفاده ظاهر شود.

آمازون برای بیان رفتارهای سو ab استفاده کننده جدا از بازگشت قانونی اقلام معیوب ، از هوش مصنوعی کمک می گیرد. مانند سایر سیستم عامل هایی که روزانه صدها میلیون مشتری با آن روبرو هستند ، آمازون نیز از الگوریتم هایی استفاده می کند تا فعالیت های مشکوک مشتری را در سایت بررسی کند ، قبل از اینکه کارمندان انسانی این فعالیت ها را مورد به مورد ارزیابی کنند.

به عنوان مثال ، اگر مشتری بگوید وقتی بیش از 99 درصد افرادی که کالای مشابه را برگردانده اند می گویند کالایی به آن صورت نرسیده است ، می توانند حساب را پرچم گذاری کنند.

جیمز تامسون ، مدیر ارشد سابق آمازون ، به وی گفت اگر رفتار شما به طور مداوم خارج از حد معمول باشد ، شما در واقع مشتری مورد نظر شما نیستید. مجله .

آمازون در بیانیه ای به Braganca گفت ، ما می خواهیم همه بتوانند از آمازون استفاده كنند ، اما موارد نادری وجود دارد كه شخصی برای مدت طولانی از خدمات ما سو استفاده كند. ما هرگز این تصمیمات را سبک نمی گیریم ، اما با بیش از 300 میلیون مشتری در سراسر جهان ، در صورت لزوم برای محافظت از تجربه برای همه مشتریان خود اقدامی انجام می دهیم.