اگر ژنرال جورج پاتون مدیر عامل Walmart بود چه می کرد؟

یکی از محبوب ترین سخنرانی های من در مورد اعتقاد من به خرده فروشی و جنگ بسیار شبیه به ویژه در رابطه با نیاز به تفکر استراتژیک و حرکات جسورانه . (کریس والتون ، مدیرعامل Red Archer Retail ، اعتقادات مشابهی دارد ، و او عالی نوشت پست وبلاگ که رقابت با آمازون را با نبرد Dien Bien Phu در سال 1954 مقایسه می کند.)

تعداد کمی از افراد در طول تاریخ جنگ جسورتر یا استراتژیک تر از آن بودند ژنرال جورج اس پاتون . پاتون چقدر در فرماندهی نیروها و ارائه راهکارهایی برای شکست دادن دشمن مهارت داشت؟ مورخان و محققان نظامی اظهار نظر کرده اند که اگر ایده های پاتون در مورد چگونگی مبارزه با جنگ در اروپا توسط رهبران ارشد غیرنظامی و نظامی پذیرفته شود ، جنگ جهانی دوم می تواند دو سال زودتر از آن به پایان برسد.

پاتون منتقدان خود را داشت ، اما به دلیل توانایی در طراحی و اجرای استراتژی های غیرمعمول ، جسورانه و بسیار موفق بسیار احترام داشت ، محقق پاتون و مشاور بازرگانی لیزا گودیل به Braganca گفت. آیا ممکن است پاتون بتواند در شرکتی مانند Walmart در نقش مدیرعامل قدم بگذارد و موفق شود؟ پرسش بلی یا خیر. من همچنین از این استدلال که پاتون در خاتمه تمرکز بر استراتژی هایی که به نظر او اشتباه و بی اثر است دریغ نخواهد کرد. پاتون به دنبال نقاط ضعف و ناکارآمدی در ارتش هایی بود که فرماندهی می کرد و دشمنانی که جنگید ، و این توانایی را می توان به راحتی برای رهبری یک شرکت به کار برد. پاتون بهتر از هر عمومی در تاریخ از ضعف استفاده کرده و ناکارآمدی ها را از بین برد.

در تجارت هیچ کس از جف بزوس ، مدیرعامل و بنیانگذار آمازون جسورتر و بصیرتر نبوده است. بزوس اهمیت استراتژی و انجام اقدامات بزرگ را بهتر از هر مدیر عامل دیگر درک می کند. بزوس همچنین بر مفهوم سرمایه گذاری در یک تجارت طولانی مدت و کنار گذاشتن سودهای بزرگ تسلط یافته است. در شرایطی که آمازون ، زنجیره تأمین ، تدارکات و فناوری ذینفع جریان ثابت سرمایه گذاری شده در انبارها ، مراکز مرتب سازی و مراکز تحقق بود. بزوس در اوایل تاریخ آمازون متوجه شد که مشتریان همیشه مایلند محصولات را با قیمت پایین خریداری کنند و محصولات را در اسرع وقت دریافت کنند - از این رو تمرکز بر ایجاد یک شبکه لجستیکی است که بتواند محصولات را در چند ساعت و نه روز تحویل دهد.

شرکتی که تلاش می کند بزرگ فکر کند و استراتژیک باشد Walmart است. مدیر عامل Walmart ، داگ مک میلون ، مانند کسی صحبت می کند که یک متفکر استراتژیک است و چندین خرید و ابتکار را تصویب کرده است که قطعاً می توان ادعا کرد برای شرکت استراتژیک است. با این حال ، برخلاف آمازون ، والمارت در روزهای ابتدایی خود نتوانست ارزش تجارت الکترونیکی را تشخیص دهد و طی سال های گذشته شبکه لجستیکی تجارت الکترونیکی خود را به شدت تحت بودجه قرار داده است. به منظور جبران این مشکل ، والمارت شرط بندی های بزرگی در تجارت الکترونیکی انجام داده است. با این حال شرط بندی ها آنطور که باید و شاید جواب نمی دهند. علاوه بر این ، بسیاری از تحلیلگران در مورد م strategyثر بودن استراتژی تجارت الکترونیکی والمارت س questionال می کنند. مارک لور بهتر از هر کس می فهمید که والمارت با تجارت الکترونیکی دست و پنجه نرم می کند و زودتر از آن ، والمارت به دنبال معامله ای درب دفتر مرکزی Jet.com را می زند.کریگ باریت / گتی ایماژ برای شرکت سریع

Jet.com و خشم مارک لور

در 8 آگوست 2016 ، والمارت اعلام کرد که چنین است کسب Jet.com ، یک شرکت تجارت الکترونیکی است که توسط مارك لور با تأسیس 3.3 میلیارد دلار وجه نقد تاسیس شده است. لور پیش از این Quidsi را تاسیس کرده بود که به عنوان بستری برای چندین وب سایت مانند Soap.com و Diapers.com فعالیت می کرد. کوئیدی در سال 2011 به قیمت 545 میلیون دلار به آمازون فروخته شد. (آمازون در تاریخ 29 مارس 2017 اعلام کرد ، این امر در حال خاموش کردن Quidsi است ، و لور اخبار را به خوبی تحویل نگرفت. در واقع ، من معتقدم که تعطیلی Quidsi آمازون یک لحظه اساسی در دوران مسئولیت لور در Walmart بود ، و به همین دلیل اشتباه .)

اغلب از من سال می شود که آیا معتقدم والمارت باید Jet.com را خریداری می کرد و پاسخ من همیشه به شرح زیر بوده است: Walmart Jet.com را برای دستیابی به فناوری و تیمی از افرادی که مایل به شرط بندی های جسورانه با استفاده از تجارت الکترونیکی بودند ، خریداری کرد ، در حالی که بیشتر مدیران Walmart نتوانستند ارزش تجارت الکترونیکی را برای یک خرده فروش با 11،766 فروشگاه در سراسر جهان ببینند. با این حال ، هرگونه صحبت در مورد Walmart که Jet.com را به عنوان یک شرکت جداگانه اداره می کند ، دیوانگی است. Walmart Jet.com را در سیستم عامل خود جذب می کند و در برخی موارد مارک Jet.com را از بین می برد. آنچه لور و تیمش در Jet.com ایجاد کردند را دوست دارم. با این حال ، معتقدم Walmart باید همکاری با eBay را بررسی می کرد و باید به Google ، Facebook و Microsoft مراجعه می کرد تا نظر خود را در مورد چگونگی ایجاد Walmart برای یک سرویس تجارت الکترونیکی 'نسل بعدی' بپرسد.

من مطمئن هستم که لور ایجاد Jet.com را به طور خاص برای خرید توسط والمارت انجام داد. لور می دانست که Jet.com به تنهایی نمی تواند با آمازون رقابت کند. به حقیقت گفته شود ، Jet.com هرگز 1 دلار درآمد از آمازون نخواهد گرفت. با این حال ، آنچه لور بهتر از هر کس می فهمید این بود که والمارت با تجارت الکترونیکی دست و پنجه نرم می کند و زودتر از آن ، والمارت به دنبال معامله در دفتر مرکزی Jet.com را می زند. Jet.com در همان سال تاسیس شد که والمارت داگ مک میلون را به عنوان مدیرعامل ، در سال 2014 معرفی کرد. واقعیتی که از لور فرار نکرد ، وی تعداد مصاحبه های خود را با رسانه ها و حضور در کنفرانس هایی که لور می توانست ارزش آنها را تبلیغ کند ، افزایش داد. Jet.com و از همه مهمتر ، ارزش تجارت الکترونیکی برای خرده فروشان - به عنوان مثال خرده فروشانی مانند Walmart.

آنچه لور نشان نداد سطح ناامیدی او در آمازون بود که لور را مجبور به فروش Quidsi کرد. چندین سال پیش در بحث با لور در Jet.com ، وی اظهار داشت که آمازون برای من روشن کرد که اگر ما فروش نگذاریم ، آنها فقط قیمت های خود را پایین می آورند ، به خصوص روی پوشک ، اساساً Diapers.com را از تجارت خارج می کند . در آن لحظه بود که فهمیدم استراتژی مارک لور را برنمی انگیزد ، عصبانیت و میل به انتقام جویی باعث شد. اما عصبانیت یک استراتژی نیست.

من هرگز احترام و تحسین خود را نسبت به Lore از دست نداده ام ، اما ثابت شده است که درست بودن Walmart به دست آوردن Jet.com چه اتفاقی می افتد.

به عنوان مثال ، من با استراتژی Lore در فشار آوردن به Walmart برای خرید مارک های بومی دیجیتالی مانند Bonobos ، Moosejaw و ModCloth کاملاً مخالفم. به نظر من ، لور می خواهد Walmart نسخه اختصاصی فروشگاه همه چیز را ایجاد کند که به موجب آن صدها میلیون محصول برای فروش آنلاین در دسترس است. من به سه دلیل با استراتژی مخالفم:

1. آمازون رهبر برجسته خرده فروشی آنلاین است. تحقیقات نشان می دهد که آمازون 40٪ (برخی از آمار نشان می دهد آمازون بیش از 50٪) خرده فروشی آنلاین را تشکیل می دهد ، در حالی که Walmart تنها 4.7٪ را تشکیل می دهد. والمارت صرفاً برای رفع شکاف با آمازون مجبور به هزینه های میلیاردی خواهد بود. عقلانی است که والمارت سرمایه خود را در جای دیگری سرمایه گذاری کند.

2. Walmart شرکتی است که در زمینه حمل پالت محصولات به مراکز توزیع آنها و از مراکز توزیع آنها به فروشگاه های آنها تخصص دارد. زنجیره تأمین و شبکه لجستیکی Walmart عمدتا بر روی حمل و نقل پالت متمرکز شده است ، و محصولات جداگانه را از مواردی که مستقیماً به مصرف کنندگان حمل می شود ، انتخاب نمی کند. میزان سرمایه مورد نیاز Walmart برای ایجاد شبکه ای از مراکز تحقق خاص تجارت الکترونیکی که قادر به ارائه تحویل روزانه یا بعدی میلیون ها (نه هزاران) محصول است ، یک وظیفه هرکولین است. به عنوان مثال ، والمارت مراکز توزیع منطقه ای 150 به علاوه متمرکز بر حمل و نقل پالت کالاهای عمومی را اداره می کند. Walmart دارای 20 مرکز تحقق بخشیدن به تجارت الکترونیکی است. آمازون دارای 110 مرکز توزیع در ایالات متحده و بیش از 300 مرکز تحقق در سطح جهان است که به آمازون یک مزیت غیر قابل عبور در تجارت و توزیع الکترونیکی نسبت به Walmart می دهد.

3. تصرفات باید استراتژیک باشد. خرید مارک های آنلاین مانند Bonobos ، Moosejaw و ModCloth که دارای حداقل شناسایی نام و مشتری با مشتری بسیار خارج از هنجار مشتریان Walmart هستند ، به سادگی منطقی نیست. در مقابل ، تصور کنید که والمارت به دست آورد شرکت بازرگانی دولوت (DTC) DTC برای والمارت و مشتری اصلی آن کاملاً مناسب است. (می دانم ، می دانم. هدف جذب مشتری های سطح بالاتری بود. متاسفم ، آنها در حال خرید در آمازون هستند.) خرید دیگری که معتقدم والمارت باید ارزیابی کند این است: ژنرال دلار . آیا اگر والمارت دلار عمومی را خریداری کند ، در برخی از فروشگاه ها آدم خواری صورت خواهد گرفت؟ آره. با این وجود ، در طی یک تا دو سال ، شبکه فروشگاه ها می توانند با تبدیل فروشگاه های بسته به مراکز تحقق تجارت الکترونیکی یا استفاده مجدد برای سایر نیازهای خرده فروشی ، شبکه فروشگاهی منطقی شوند.

همانطور که قبلاً بیان کردم ، انگیزه لور خشم و انتقام بوده است. لور نمی خواهد والمارت در برابر آمازون به رقابت بپردازد ، لور می خواهد که والمارت در بازی خود آمازون را شکست دهد ، از این رو اصرار لور بر رویارویی با آمازون است. (من برای این مقاله با چندین تحلیلگر صحبت کردم. هر تحلیلگر قبول داشت که استفاده از عبارت عصبانیت و انتقام هنگام بحث در مورد تمایل مارک لور برای شکست آمازون موجه بود.) لور مرا به یاد دو شخصیت تاریخی می اندازد: وزیر دفاع سابق رابرت مک نامارا و ژنرال جورج آرمسترانگ کاستر. هر یک از افراد بسیار با استعداد بودند ، اما هر یک از افراد در بدترین زمان شغل خود تصمیمات بسیار ضعیفی می گرفتند.

والمارت چه انتخابی دارد؟

قبل از ادامه این مقاله ، می خواهم این نکته را روشن کنم که من نیازی به سرمایه گذاری Walmart در آینده خود ندارم. من در مورد نیاز Walmart برای سرمایه گذاری در دیجیتال بحث نمی کنم. علاوه بر این ، Walmart نتایج قابل توجهی مانند دستیابی به رشد 3.4 درصدی و رشد درآمد عملیاتی 5.5 درصدی در سه ماهه اول سال 2019 را به ارمغان آورده است. فروش آنلاین Walmart به صورت سه ماهه بیش از 30 درصد رشد می کند.

با این حال ، اخیر گزارش ، که اعلام کرد بخش تجارت الکترونیکی والمارت در حال پیش بینی خسارت بیش از 1 میلیارد دلار درآمد بین 21 تا 22 میلیارد دلار در سال 2019 است ، بحث و گفتگوهای فوق العاده ای را در وال استریت و رسانه ها ایجاد کرد. (من اعتقاد ندارم والمارت 1 میلیارد دلار ضرر کند ؛ معتقدم براساس تحقیقات من این تعداد می تواند به 2 میلیارد دلار نزدیک شود).

انتظار می رود ضرر داشته باشد زیرا تجارت الکترونیکی بی ضرر است. به عنوان مثال ، آمازون از مخفف اختصاری CRAP استفاده می کند که مخفف Can't Realize a Profit است ، برای شناسایی محصولات کم حاشیه که به مشتریان ارسال می کند. آمازون به آرامی اما مطمئناً میزان CRAP موجود در آن را ذخیره و به فروش می رساند. من پیش بینی می کنم که آمازون یک مفهوم فروشگاه دلار برای تجارت کم حاشیه خود ایجاد کند. در واقع ، من معتقدم آمازون می تواند دلار عمومی را خریداری کند ، چیزی که در این مورد نوشتم مقاله .

همچنین می خواهم به این نکته اشاره کنم که آمازون یک شبه در تجارت الکترونیکی موفق نبود. صادقانه بگویم ، تقریباً 16 سال طول کشید تا آمازون شروع به تولید سود از طریق تجارت الکترونیکی خود کند. من بحث نمی کنم که والمارت باید تجارت الکترونیکی را نادیده بگیرد. Walmart نمی تواند فقط روی فروشگاه های خود تمرکز کند و Walmart باید در تجارت الکترونیکی و دیجیتال سرمایه گذاری کند تا گزینه های مورد نظر مشتریان خود را ارائه دهد. چه انتخابی دارند؟ من همچنین می خواهم روشن کنم که والمارت 16 سال وقت ندارد تا خانه تجارت الکترونیکی خود را مرتب کند. اگر ژنرال جورج پاتون مدیر عامل Walmart بود ، او مدیران را بر ایجاد یک بازی جدید برای خرده فروشی در مقابل استراتژی های پیاده سازی که آمازون سال ها پیش اجرا می کرد ، متمرکز می کرد.بتمن / گتی ایماژ

پاتون به عنوان مدیر عامل

ما می دانیم که داگ مک میلون به عنوان مدیرعامل چه کاری انجام داده است و می دانیم که مارک لور در والمارت چه کرده است. هر مرد سابقه ای دارد. تکنیکی که من در روش مشاوره خود استفاده می کنم این است که شخصیت های تاریخی یا مدیران عامل را در صنایع مختلف بگیرم و برای اولین بار یا در یک شرکت دیگر روی صندلی مدیرعامل قرار دهم. به عنوان مثال ، در مورد Walmart ، تیم کوک مدیرعامل اپل چگونه شرکت را اداره می کند؟ چیزی که جالب تر است این است که تصور کنید اگر ژنرال جورج پاتون مدیرعامل Walmart بود. پاتون چه چیزی را می دید؟ او چه استراتژی ای را در برابر آمازون اجرا می کند؟ من متقاعد شده ام که اولین کاری که پاتون انجام خواهد داد بررسی میدان جنگ (صنعت) است که والمارت در آن رقابت می کند و درخواست می کند که ارزیابی تهدید از هر رقیب اصلی ، به ویژه آمازون انجام شود. پاتون نقاط قوت و ضعف هر رقیب را شناسایی می کند.

یک حقیقت گرایی در جنگ این است که شما هرگز با دشمن در جایی که قوی ترین آنها هستند درگیر نشوید. ژنرال چینی سان تزو در یکی از مشهورترین کتابهای استراتژی نظامی چنین اظهار داشت هنر جنگ ؛ این کتاب یکی از مورد علاقه های پاتون بود. به گفته تزو:

ریشه همه جنگ ها نیرنگ است. از این رو ، وقتی قادر به حمله هستیم ، باید ناتوان به نظر برسیم. هنگام استفاده از نیروهای خود ، باید بی عمل به نظر برسیم. وقتی نزدیک هستیم ، باید دشمن را باور کنیم که دور هستیم. وقتی دور هستیم ، باید او را باور کنیم که نزدیک هستیم.

اگر دشمن شما در همه نقاط امن است ، برای او آماده باشید. اگر قدرت بالاتری دارد ، از او فرار کنید. اگر حریف شما مزاج است ، به دنبال تحریک او باشید. ضعف را وانمود کن ، تا شاید مغرور شود. اگر در حال آرامش است ، به او استراحت ندهید. اگر نیروهای او متحد هستند ، آنها را از هم جدا کنید. در جایی که آماده نیست به او حمله کنید ، در جایی ظاهر شوید که از شما انتظار نمی رود.

استراتژی Lore و استراتژی تأیید شده توسط McMillon ، فقط می تواند به عنوان تلاش والمارت برای گرفتن آمازون در جایی كه قوی ترین تجارت الکترونیك هستند ، توصیف شود. نقل قول زیر توسط پاتون درست است: اگر همه به طور یکسان فکر می کنند ، پس کسی فکر نمی کند . پاتون توقف فوری استراتژی تجارت الکترونیکی را خواستار می شود. پاتون اظهار داشت که والمارت نیاز به داشتن یک استراتژی دیجیتالی دارد ، اما پاتون هرگز از استراتژی پشتیبانی نمی کند که به موجب آن والمارت با رقیبی که بیشترین مزیت را دارد مبارزه کند. پاتون مطمئنا Bonobos ، Moosejaw و ModCloth را واگذار کرده و بودجه تجارت الکترونیکی Walmart را کاهش می دهد.

علاوه بر این ، پاتون برای انجام موارد زیر مجدداً منابع و سرمایه را مجدداً تقسیم می کند:

1. حداکثر استفاده از فرصت استفاده از فروشگاه ها برای ایجاد ارزش برای مشتریان. مانند لیزر تمرکز کنید بهبود تجارت مواد غذایی ، یک مزیت رقابتی کلیدی برای والمارت است. (اگر والمارت در جنگ مواد غذایی به آمازون ببازد ، والمارت به عنوان یک شرکت شکست خواهد خورد. تضمین شده.) من در مورد اینکه والمارت با تجارت مواد غذایی خود بیشتر کار نمی کند و یا تمرکز خود را روی تجربه مواد غذایی در فروشگاه های خود مانند کافه ها و رستوران ها افزایش نمی دهد ، باور نکرده ام. . (من اغلب تعجب کرده ام که چرا والمارت و بشکه ترقه با هم شریک نشوید تا فروشگاه های Cracker Barrel را در مکان های معتبر Walmart باز کنید.) من همچنین متعجب هستم که Walmart سرمایه گذاری نکرده است یا شرکت را خریداری نکرده است DynoSafe یا eDOR یا استفاده از محصولات را از بسته تجربه تحویل مواد غذایی آنلاین بسیار بهتر را به مشتریان خود ارائه دهد.

2. پاتون با اشتیاق به اهمیت همکاری با سایر شاخه های نیروهای مسلح اعتقاد داشت. وی اولین کسی است که والمارت را برای یافتن مشارکت استراتژیک تحت فشار قرار می دهد. به عنوان مثال ، هوم دپو در حال سرمایه گذاری 1.2 میلیارد دلار برای ساخت و افتتاح 170 مرکز توزیع جدید در سراسر ایالات متحده است که به 90٪ از افراد اجازه تحویل در روز یا روز بعد را می دهد. پاتون استدلال می کند که Walmart / Sam’s Club از یک همکاری استراتژیک با Home Depot برای استفاده از شبکه تدارکاتی در حال گسترش Home Depot بهره مند خواهد شد. همچنین فرصتهای جالبی برای همکاری Walmart ، Home Depot و Sam's Club در زمینه خرده فروشی ، جمع آوری هزینه خرید در مورد کالاهایی که هر شرکت خریداری می کند برای مذاکره با نرخ پایین تر از طریق افزایش حجم ، جمع کردن هزینه حمل و نقل برای مذاکره با نرخ پایین تر ، انجام مطالعات بهینه سازی لجستیک برای شناسایی مشترک وجود دارد. حرکت ناوگان اختصاصی و غیره

3. پاتون تدارکات را بهتر از سایر موارد عمومی در تاریخ می فهمید. من متقاعد می شوم که Walmart فرصت عظیمی را برای ایجاد یک شرکت مستقل 'Walmart Logistics Services' از دست می دهد که به موجب آن Walmart برای ارائه خدمات لجستیک شخص ثالث و همچنین مدیریت کلیه حمل و نقل های ورودی ، خریدهای استراتژیک شرکت های حمل بار و حمل و نقل آخرین مایل را انجام می دهد. محصولات از تأمین کنندگان آن به مراکز توزیع آن. (من اکیداً به والمارت توصیه می کنم تا ایالات متحده را بشویید و هر ترمینال متروکه LTL و کامیون را که در بازار موجود است خریداری کرده و از ویژگی های شبکه حمل و نقل سریع و تحویل برای تجارت الکترونیکی استفاده کند.) Walmart باید در جستجوی فرصت های استفاده با اوراکل شریک شود. کامیون حمل و نقل به سطح بعدی.

4- پاتن استدلال می کند که والمارت باید برای نبرد در جنگ بعدی آماده شود. آمازون قبلاً در جنگ تجارت الکترونیک پیروز شده است و آمازون در تجارت الکترونیک از همه مزایایی نسبت به والمارت برخوردار است. بنابراین ، من معتقدم Walmart باید به جای خرید یک پلت فرم مانند Jet.com و ادغام جنبه های این پلتفرم در Walmart.com خرید کنید . چرا؟ زیرا به والمارت این امکان را می دهد تا تجارت صدها هزار فروشنده کوچک را که می خواهند از آمازون اجتناب کنند ، انجام دهد. حتی Walmart می توانست ویترین فروشگاه Shopify باشد. ارزش واقعی Walmart که صاحب Shopify است این است که Walmart می توانست از بهترین توانایی های لجستیک در کلاس برای ایجاد اکوسیستم کم خطر و با ارزش بالا با استفاده از دارایی های خود و شبکه اشخاص ثالث استراتژیک تحت مدیریت Walmart برای انجام سفارشات استفاده کند. به مشتریان. والمارت می توانست برای ایجاد یک شبکه توزیع گسترده در سراسر ایالات متحده همکاری کند ، در حالی که مستقیماً با آمازون رقابت نمی کند. من والمارت را تشویق می کنم تا با Shopify بحث کند. بین المللی تامپکینز شریک اصلی استراتژیک برای Shopify و Walmart است زیرا به توزیع ارتباط دارد.

5. غذا روغن جدید است. والمارت باید با معرفی خدمات جدید استراتژی هایی را درگیر کند که بر رفتار مصرف کننده تأثیر بگذارد. یک گزینه جالب برای والمارت این است که با آن شریک شود زومه برای طراحی و اجرای زنجیره تامین غذای تازه نسل بعدی و تحول غذای تازه به مصرف کنندگان انقلابی. Fleat Network شرکت دیگری است که معتقدم والمارت باید با آن شریک شود.

6. پاتون به اهمیت روزافزون مراقبت های بهداشتی در کشوری با جمعیت سالخورده و همچنین افزایش علاقه به سلامتی از طرف Millennials و Gen Z اشاره کرده و والمارت را به ایجاد مشارکت با بیمارستان ها ، کلینیک ها ، کلینیک های تخصصی و مراکز تغذیه تشویق می کند. چنین امکاناتی در داخل فروشگاههای Walmart افتتاح می شود. (من متقاعد شده ام که فروشگاه های مواد غذایی در ایالات متحده طی 10 تا 15 سال آینده به شدت مختل خواهند شد. والمارت عاقلانه است که استراتژی نحوه تبدیل فضای خرده فروشی مواد غذایی به اجاره های پر حاشیه را مشخص کند. هرچقدر که به نظر می رسد دیوانه است ، آینده Walmart ممکن است یک بازی برتر در زمینه املاک و مستغلات برای مراقبت های بهداشتی باشد.) افتتاح مراکز بازی در داخل فروشگاه های Walmart گزینه دیگری است که شرکت باید در نظر بگیرد. (من متعجب هستم که Walmart کار بیشتری در زمینه بازی انجام نمی دهد.)

7. پاتن استدلال می کند که والمارت به جای تلاش برای تهیه فقط مواد غذایی و کالاهای عمومی به مصرف کنندگان ، باید استراتژی مالکیت خانه را طراحی و اجرا کند. در اصل ، شرکت را به دست آورید لذت بردن و خدمات را برای راه اندازی خانه های هوشمند و آموزش استفاده از دستگاه های خود به مصرف کنندگان ارائه دهد. Walmart همچنین می تواند قابلیت تعمیر لوازم خانگی خود را ارائه دهد. (والمارت باید به همکاری جدی با بهترین خرید برای باز کردن پیشخوان های Geek Squad در داخل فروشگاه های Walmart توجه جدی کند ، یا Walmart با هدف ایجاد نسخه بهتر Geek Squad با Enjoy شریک شود.)

8- پاتن حضور جهانی والمارت را در 77 کشوری که هم اکنون فعالیت دارد بسیار کاهش می دهد و در عوض سرمایه خود را در مناطق کلیدی زیر متمرکز می کند: آمریکای شمالی (ایالات متحده ، کانادا و مکزیک) ، چین و هند.

نبوغ واقعی پاتون این بود که تاکتیکهای وی بر اقدام و سرعت عمل خشونت آمیز برای بهره برداری از هر فرصت ممکن در میدان جنگ برای کشتن تعداد بیشتری از سربازان دشمن و / یا تصرف مکان های استراتژیک تأکید داشت. پاتون ترجیح داد حمله کند و به دشمنی که با آن می جنگید مجبور شود تا به عکس العمل های او واکنش نشان دهد تا عکس آن. من هر کسی را به چالش می کشم تا یک مثال واحد ارائه دهد که در آن Walmart آمازون را مجبور به واکنش در برابر هر چیزی کرده است. آیا کسی صادقانه فکر می کند آمازون از تلاش های تجارت الکترونیکی Walmart ترسیده است؟

پاتون به تیم اجرایی والمارت اشاره کرد که آنها احتمال اینکه علی بابا یک محور استراتژیک در مقیاس بزرگ در ایالات متحده ایجاد کند ، نادیده گرفته شده اند ، به عنوان مثال ، خرید یک خرده فروش و استفاده از قدرت علی بابا در زنجیره تأمین ، تدارکات و تحویل آخرین مایل برای ویران کردن. (تصور کنید اگر علی بابا با آلدی مشارکت راهبردی امضا کند؟ یا آلبرتسون ، کروگر یا کاستکو را به دست آورد؟)

پاتون مدیران را بر ایجاد یک بازی جدید برای خرده فروشی در مقابل استراتژی های پیاده سازی که آمازون سال ها پیش اجرا کرده متمرکز می کند. همانطور که قبلاً گفتم ، به نظر می رسد والمارت به جای اینکه در جنگ بعدی مقدم شود ، در جنگ آخر است. Walmart باید راهی پیدا کند تا آمازون را از پشت پا کند. بدون هیچ تردیدی می توانم بگویم که پاتون با Greg Foran ، رئیس جمهور و مدیرعامل Walmart U.S. ارتباط برقرار می کند و به شدت به پیشنهادات Foran گوش می دهد. یادداشت به والمارت: هنگامی که گرگ فوران صحبت می کند ، گوش دهید و هر جهنمی که گفت را انجام دهید.

شن و ماسه در حال ترک ساعت شنی است

پاتون مدیر عامل Walmart نیست و هرگز نخواهد بود. با این وجود ، هنگام تأمل در مورد اینکه پاتون در صورت مدیرعاملی چه کاری انجام می دهد ، می توان درسهایی آموخت. مک میلون باید عقب نشینی کند و استراتژی والمارت را ارزیابی کند. از دست دادن سالانه 1 تا 2 میلیارد دلار با استفاده از استراتژی تجارت الکترونیکی که هیچ شانسی برای وارد آمدن آمازون ندارد ، پایدار و ضروری نیست. این بدان معنا نیست که از تجارت الکترونیکی یا دیجیتال چشم پوشی کنید. این به سادگی به معنای شناسایی دقیق استراتژی تجارت الکترونیکی است که پاسخگوی نیازهای مشتریان والمارت باشد و شانس والمارت را در ارائه تجربه مشتری بهتر و افزایش سهم بازار خود افزایش دهد.

مبادا کسی فکر کند که من در مورد مک میلون خیلی سختگیرانه عمل کرده ام ، اما اینطور نبوده است. من در این نوشتم مقاله مکمیلون یک کاندیدای مناسب ریاست جمهوری در سال 2024 است. مک میلون به عنوان مدیرعامل Walmart کار بسیار خوبی انجام داده است. با این حال ، من به شدت به هیئت مدیره والمارت توصیه می کنم که حداکثر تا سال 2021 جایگزین مک میلون به عنوان مدیرعامل شود (تحقیقات نشان داده است که مدت زمان تصدی یک مدیر عامل به مدت هفت سال مطلوب است.) Greg Foran یا Sergei Goncharov از گروه X5 Retail Group باید در بالای لیست نامزدهای جایگزین مک میلون.

در مورد مارک لور ، من از سال 2018 با سابقه گفتم که معتقدم لور بیش از 2021 در والمارت نخواهد بود ، اما او می تواند زودتر برود. من فکر می کنم فیس بوک ، مایکروسافت ، اوبر یا گوگل عاقلانه است که لور را استخدام کند ، به خصوص فیس بوک که به نظر من تنها شرکتی است که توانایی آن را دارد آمازون را شکست دادن در تجارت الکترونیکی همچنین قابل قبول است که اگر ضرر و زیان در تجارت الکترونیکی والمارت به هزینه اقدامات دیگری انجام شود که سود بیشتری برای والمارت داشته باشد ، لور چاره ای جز استعفا ندارد. (من نمی خواهم ببینم که این اتفاق رخ دهد.)

من معتقدم بهترین کاری که والمارت می تواند با لور انجام دهد این است که وی مسئولیت اجرای Flipkart و ارزیابی مجدد استراتژی لور برای تجارت الکترونیکی در پاتن ایالات متحده را دارد که از تقسیم رهبری مانند آنچه در والمارت وجود دارد متنفر است. فلیپ کارت . پاتن معتقد بود مسئولیت تقسیم شده به معنای آن است که هیچ کس مسئولیتی ندارد Lore بهترین و درخشان ترین ذهن تجارت الکترونیکی در Walmart است و تقریبا 16 میلیارد دلار به علاوه ، Flipkart Walmart است بزرگترین کسب . لور عنوان خود را به عنوان رئیس جمهور و مدیر اجرایی تجارت الکترونیکی والمارت حفظ خواهد کرد. او همچنین به سادگی مدیرعامل Flipkart می شود. آیا پرسیدن از لور زیاد است؟ خیر (گزینه دیگری که من از آن پشتیبانی خواهم کرد قرار دادن ناتان فاوست در سمت مدیرعاملی Flipkart است ، زیرا فاوست و لوره سابقه اثبات همکاری خوب و دستیابی به کارهای بزرگ را دارند.)

یک نظر نهایی - فقط یک فروشگاه همه چیز وجود دارد و آن آمازون است. Walmart لازم نیست آمازون را در بازی خود شکست دهد. Walmart باید یک بازی جدید بسازد و آمازون را مجبور به بازی با شرایط خود کند. رودررو رفتن با آمازون در تجارت الکترونیکی قطعاً جسورانه است. این نیز یک استراتژی اشتباه است.